Зачем бот, если есть форма на сайте
Форма на сайте собирает тех, кто уже решился. Бот в Telegram забирает тех, кто ещё выбирает: «сколько стоит», «а вы делаете запись», «можно ли VK». Это другой вход — короче, чем письмо, живее, чем заявка с десятью полями.
Визитка и бот делят роли. На сайте — кто вы и кейсы для поиска. В боте — разговор и заявка. Не нужно тащить конструктор на публичную страницу.
Воронка, которая не пугает ценой
Сначала задача своими словами, потом формат: бот под ключ, под задачу, с сопровождением. Ориентир по цене показывается после выбора формата, не вместо приветствия.
Дальше — кто пишет (бизнес, агентство, для себя), детали, имя, телефон. Менеджер видит пакет и оценку, а не голое «перезвоните».
Что бот не должен обещать
Точную смету в чате. Цифра «от» — ориентир. Иначе клиент приходит с ожиданиями, которые сценарий не тянет.
Доступ в конструктор. Если продаёте готового бота, так и напишите: услуга разработки, не лицензия редактора. Иначе лиды путают продукт.
Куда девается заявка
Имя, телефон, услуга и комментарий уходят менеджеру в Telegram и в CRM. Дубликат на сайте не заменяет это: человек уже в мессенджере, ответ должен прийти туда же или звонком.
Если сценарий один на Telegram и сайт, правка или удаление копии не должны обнулять живого бота. Иначе человек пишет в чат, а в ответ — тишина.
Как использовать кейс на сайте
Поисковик индексирует длинный разбор, а не кнопки в Telegram. Поэтому визитка держит блог: задача, сценарий, ошибки, что мерить. Бот — для тех, кто уже готов написать.
Со страницы кейса всегда есть выход: открыть бота или оставить заявку на сайте. Два входа, один отдел продаж.